達沃西立志于前沿性溫控設備研發(fā)與交付!
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服務(wù)承諾

售前服務(wù):
目的:讓客戶(hù)正確選購冷水機及制冷設備提供全方位解決方案和支持
內容:
1.全面了解客戶(hù)的各項需求,客戶(hù)預先告知水流量 溫差等。
2.根據工藝條件幫助客戶(hù)選擇正確的機型,特別關(guān)鍵
3.根據現場(chǎng)需求專(zhuān)業(yè)工程師登門(mén)實(shí)地考察
4.提交書(shū)面解決方案和報告供客戶(hù)參考
售中服務(wù)
目的:及時(shí)準確交貨,
1.與市場(chǎng)部門(mén)溝通 按時(shí)向客戶(hù)交貨
2.免費指導客戶(hù)人員使用
3.應對臨時(shí)性更改
售后服務(wù):
主要包含幾大板塊: 技術(shù)支援 服務(wù)具體內容
技術(shù)支援
1. 培訓
定期向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)冷水機知識培訓;調試培訓,公司 根據實(shí)際情況需要對閣下您的技術(shù)員進(jìn)行操作培訓:
1. 制冷系統原理。
2. 冷凍系統零配件功能與性能介紹。
3.冷水機組的操作、維護保養、故障分析及處理方案。
4. 當設備出現故障,乙方需提供的技術(shù)參數
5. 當易損件出現故障需要提供的配件信息
2.服務(wù)內容:
螺桿新機組的安裝、調試及試機指導工作;
為閣下提供質(zhì)保期之內的維修保養工作;
為閣下提供質(zhì)保期過(guò)后的年度維護保養、應急維修及機組中大修等業(yè)務(wù);
向閣下提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的零配件供應和保障;
為閣下提供節能、控制升級換代等服務(wù);
為閣下提供設備安裝和改造的技術(shù)服務(wù);

2. 售后服務(wù)具體內容
產(chǎn)品自發(fā)貨之日起,整機保修一年(除人為原因和不可抗拒的自然災害);
出賣(mài)人接到買(mǎi)受人維修電話(huà)后,24小時(shí)內給出解決方案;如電話(huà)不能解決的,國內安排就近維修人員上門(mén)服務(wù)或設備返廠(chǎng)維修
在質(zhì)保期范圍內,機組運行出現故障時(shí),我方在接到電話(huà)或傳真后,按照售后服務(wù)人員的要求的第二點(diǎn)進(jìn)行服務(wù),直到恢復正常運轉;
質(zhì)保期外,客戶(hù)可和我司簽訂保養協(xié)議,由DAVAO公司負責設備的維修及保養工作,服務(wù)內容與質(zhì)保期相同;
定期通過(guò)電話(huà)及現場(chǎng)走訪(fǎng)的方式回訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)了解設備運行情況,并對發(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)的處理,保證客戶(hù)設備能夠長(cháng)周期平穩安全運行。同時(shí)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,了解工作不足的地方并進(jìn)行持續的改進(jìn)。
2.售后服務(wù)人員的要求
售后服務(wù)人員實(shí)行掛牌服務(wù),接受用戶(hù)監督;
售后服務(wù)人員應急用戶(hù)之所急,積極主動(dòng)地為用戶(hù)排憂(yōu)解難;
服務(wù)人員在維修過(guò)程中,不得有任何刁難用戶(hù)的行為,否則將嚴肅處理;
服務(wù)人員要對用戶(hù)現場(chǎng)環(huán)境完全負責,不得損壞現場(chǎng)物件,維護維修服務(wù)結束要對現場(chǎng)進(jìn)行清理;
3.質(zhì)保期外的收費標準:
人工費:500//天;車(chē)費;按實(shí)際收取。
易損件:按當日的市場(chǎng)價(jià)。易損件種類(lèi),例如:電容、水泵電機、管路、電器等部件;
 

 


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